Pengalaman Belanja di Zalora

Halo sahabat bloggers.

Pernah belanja online sebelumnya? Tentu saja pernah dong ya. Nah, ngomong-ngomong soal belanja online, kamu pasti tahu Zalora yang katanya salah satu toko online terbaik di Indonesia. Zalora terkenal dengan barang-barang branded dan asli. Sebelum belanja online seperti biasa saya selalu browsing tentang pengalaman orang yang belanja online di sana. Tanggapannya beda-beda. Ada yang puas, ada juga yang kecewa karena barangnya lama dikirim.

Kalau pengalaman saya pribadi saya puas dengan pelayanan di Zalora. Kenapa ?

Karena saya pertama kali belanja di Zalora, saya diberikan gift voucher Rp 75.000,- dengan cara hanya mendaftarkan email. Vouchernya bisa dipakai dengan minimal belanja Rp 300.000,-

Kebetulan saya sedang mencari sepatu buat fitness. Awalnya saya mau membeli merk Fila. Tapi modelnya saya kurang suka. Harganya Rp 400.000,- Saya searching lagi dan menemukan yang merk League. Modelnya bagus dan saya suka. Oke. Lupakan merk. Akhirnya saya klik buy dan harganya hanya Rp 260.000,- jauh lebih murah dari Fila. Itu artinya saya tidak bisa menggunakan vouchernya karena pembelian saya tidak sampai Rp 300.000,- (Oia, gift voucher hanya bisa dipakai dalam 7 hari dari hari daftar). Akhirnya saya beli kaos kaki juga sekalian. Kaos kaki buat fitness dan kali ini yang merk FILA biar puas. Harganya Rp 50.000,- 

Saya order baru kemarin dan hari ini sudah saya terima barangnya. Kilat ya dan ongkos kirimnya gratis. Dan yang membuat saya tidak ragu belanja online di Zalora, kalau misalnya kita tidak puas dengan barangnya bisa diretur dan dikembalikan, bahkan ongkos kirimnya akan diganti oleh Zalora jika barangnya memang karena kesalahan dari mereka.

Pilihan pembayaran juga banyak. Bisa COD (Cash on Delivery), Visa, Mastercard, atau Transfer ATM. Nanti akan ada konfirmasi mulai dari saat selesai order sampai barang dikirim via email dan ke nomor hp juga. Okelah pelayanannya Zalora.

Dan barang yang saya terima sesuai dengan aslinya. Bagus dan saya suka.

Update :

Ternyata sepatunya baru sekali saya pakai, uppermesh-nya sobek. Memang sih, walaupun sempat kecewa, tapi saya merasa Zalora ini memang bagus pelayanan ke customer-nya. Saya telpon pagi-pagi ke CS untuk complaint. Lalu saya diminta email foto sepatu saya yang sobek. Setelah itu ada balasan dari mereka kalau akan diteruskan ke bagian terkait. Sorenya saya ditelpon oleh pihak Zalora. Mereka minta maaf dan katanya sepatu saya akan diganti dengan yang baru dan sepatu yang lama tidak perlu dikembalikan. Artinya saya langsung mempunyai dua pasang sepatu. Horeee. Dan keesokan harinya saya sudah terima sepatu penggantinya. Zalora, terima kasih banyak. Saya tidak kapok dan akan belanja lagi di Zalora.

Penampakan Uppermesh Sobek 

Bagi yang marah-marah dan kecewa dengan pelayanan Zalora, mungkin kalian sedang apes saja, hehe.